Los problemas de envío son raros en Swappa gracias a nuestras políticas de envío detalladas. Sin embargo, si algo sale mal, informa al vendedor dejando un comentario en tu página de venta privada.

La postura general de Swappa sobre los problemas de entrega es la siguiente:

• Si el servicio de envío no entrega el artículo en el lugar correcto, o si el vendedor envía a la dirección equivocada, el vendedor debe escalar esto con el servicio de envío a través de una reclamación de seguro y, finalmente, emitir un reembolso si el envío se considera perdido.
• Si el servicio de envío confirma que el envío se entregó en la ubicación correcta, el comprador debe escalar esto con las autoridades locales. Para los envíos que parecen haber sido entregados en un entorno residencial o comercial cercano, por favor, consulta primero con tus vecinos antes de presentar una denuncia policial.
• Para los envíos que parecen haber sido entregados a un servicio de reenvío de carga/reenviador, por favor, ponte en contacto con ese servicio y trabaja con ellos.