Personas reales revisan los listados para garantizar la seguridad del comprador. Los vendedores nuevos, o los vendedores con un problema pendiente en una venta anterior que no se ha resuelto, pueden ver una retención en su cuenta.

• Vendedores nuevos: Las restricciones se pueden levantar una vez que uno de sus listados se haya completado con éxito. Swappa considera que un listado se ha completado con éxito cuando ha sido comprado, enviado y aparece como entregado al comprador.
• Vendedores existentes: Las restricciones se pueden levantar una vez que el problema pendiente se haya resuelto por completo. Swappa considera que un problema se ha resuelto por completo cuando el comprador y el vendedor han trabajado en todos los problemas pendientes.
• Comprador nuevo. Las restricciones se pueden levantar una vez que una de sus compras se haya completado con éxito. Swappa considera que un listado se ha completado con éxito cuando aparece como entregado y la venta ha sido marcada como completa.

Comuníquese con nuestra mesa de ayuda si se ha aplicado una retención a su cuenta y no está seguro del motivo, o si cree que la retención debería levantarse.