Los artículos deben ser devueltos al Vendedor (no a Swappa) para un reembolso.

Si el artículo que recibiste no coincide con la descripción del anuncio, tienes derecho a un reembolso según las políticas de devolución de Swappa.

El primer paso para obtener un reembolso es notificar al vendedor (y al personal de Swappa) sobre el problema comentando en la página de venta privada.

Si la comunicación entre comprador y vendedor no puede resolver el problema con el artículo/venta, entonces puede ser necesario un cambio y reembolso.

Los procedimientos de devolución de Swappa son los siguientes:

• El vendedor proporciona una dirección de devolución al comprador.
• El comprador envía el dispositivo de vuelta con seguimiento y seguro adecuado.
• ¿Quién paga los costos de envío de devolución?
• El comprador debe proporcionar el número de seguimiento de la devolución en la sección "Envío" de la página de venta privada utilizando el enlace "Agregar envío" una vez que el dispositivo haya sido enviado.
• El vendedor debe emitir un reembolso rápido una vez que se reciba el artículo.
• La tarifa de venta de Swappa también se reembolsa cuando el vendedor emite un reembolso adecuado a través de PayPal.*
• El comprador y el vendedor deben notificar al personal de Swappa una vez que el dispositivo haya sido devuelto y el reembolso haya sido procesado para que la venta pueda marcarse como cancelada.

Devoluciones de Dispositivos Móviles:

• El comprador debe proporcionar el IMEI o número de serie del dispositivo que está devolviendo en la página de venta privada antes de enviarlo de vuelta.
• El comprador debe restablecer de fábrica el dispositivo y eliminar todas las cuentas del dispositivo antes de enviarlo de vuelta.