Swappa hace súper fácil vender la tecnología que ya no usas, pero depende de ti, el vendedor, asegurar que la venta sea un éxito. Una venta exitosa empieza con un anuncio preciso del dispositivo, pero también incluye preparar y enviar el equipo una vez que se vende. Como vendedor, puedes seguir estos tips para que todo salga sin problemas.
Prepara el dispositivo antes de enviarlo
Aunque hayas cuidado tu celular o tablet como un bebé, asegúrate de que el nuevo dueño reciba un equipo limpio y listo para usar. Estos pasos de preparación incluyen una limpieza a fondo, desactivar el dispositivo con el carrier, quitar cualquier bloqueo de software y hacer un factory reset.
Limpia el dispositivo
La primera impresión cuenta mucho y ayuda a recibir feedback positivo. Y la verdad, a nadie le gusta abrir un paquete y encontrar un equipo sucio, polvoso o lleno de huellas, porque eso es asqueroso.
Lo mejor para limpiar un celular o tablet es usar un paño suave sin pelusa. Evita cosas más ásperas como toallas de papel. También evita mojar el celular o tablet, porque eso puede dañarlo. Dicho eso, Apple ha dicho que puedes usar toallitas de alcohol isopropílico al 70% o toallitas desinfectantes Clorox. Claro, si usas algo húmedo o mojado, no te acerques a los puertos de carga.
Desactiva el dispositivo con tu carrier
Asegúrate de que el dispositivo esté desvinculado de tu carrier antes de enviarlo. Con algunos carriers, esto es tan simple como sacar la tarjeta SIM. Pero deberías checar con tu empresa de telefonía para ver qué pasos requieren (si es que requieren alguno) para quitar el celular o tablet de tu cuenta. Básicamente, esto se necesita para que el comprador no tenga problemas activando el dispositivo en su propia cuenta.
Quita los bloqueos de software
Los bloqueos de software, como Apple iCloud o Android Factory Reset Protection, evitan que alguien haga un factory reset y configure tu celular o tablet como suyo. Estos bloqueos funcionan súper bien para eso, pero te van a dar problemas si se te olvida quitarlos antes de enviar el equipo a su nuevo dueño.
Lee más: Cómo quitar un bloqueo de software en un iPhone o celular o tablet Android.
Haz un factory reset
A estas alturas, tu cuenta de Apple iCloud o de Android ya debería estar fuera de tu celular o tablet. Los pasos para hacer un factory reset varían dependiendo de si usas un dispositivo Apple o Android, pero la meta es la misma: asegurarte de que toda tu información personal se borre.
Lee más: Cómo hacer un factory reset en un iPhone o celular o tablet Android.
Ahora que ya limpiaste el dispositivo y borraste todos tus datos personales y bloqueos de software, puedes terminar la preparación revisando dos veces que sacaste la tarjeta SIM y cualquier tarjeta de memoria.
Envía el dispositivo
La parte principal aquí es empacar y enviar el equipo, pero también incluye la comunicación con el comprador, que es clave para que la venta tenga un buen resultado para los dos. Y es importante recordar que, como vendedor, eres responsable del dispositivo hasta que llegue a manos del comprador.
Comunícate con el comprador en la página de venta
Una vez que tu dispositivo se vende, vas a tener acceso a una página de venta privada. Avísale al comprador cuándo vas a enviar el equipo y por qué carrier de envío.
Lee más: ¿Qué es una página de venta?
Envía dentro de dos días hábiles después del pago
A los compradores les gusta cuando el vendedor cumple rápido con la venta, pero además es un requisito aquí en Swappa. Los vendedores deben enviar dentro de dos días hábiles después de la fecha en que se compra el anuncio.
Lee más: Cómo enviar en Swappa
Envía con número de tracking y seguro adecuado
Además de enviar dentro de dos días hábiles, Swappa también requiere que los vendedores envíen con un número de tracking y seguro adecuado.
Tener un número de tracking es importante para que tú y el comprador sepan dónde está el paquete mientras está en camino. Seguro adecuado significa asegurar el paquete por el valor total de la venta (el valor total del celular o tablet).
Como vendedor, si envías un dispositivo sin número de tracking o seguro adecuado, y se pierde, se daña o se entrega mal, tú eres el responsable. Si un envío no llega al comprador, este tiene derecho a un reembolso completo. Después es responsabilidad del vendedor reclamar al carrier de envío para recuperar el dinero. Sin tracking ni seguro, no vas a llegar a ningún lado.
Lee más: ¿Cuáles son las políticas de envío de artículos en Swappa?
Sigue las reglas de PayPal para Seller Protections
Enviar con número de tracking y seguro adecuado son dos requisitos de Swappa, pero como te pagaron por PayPal, también estás protegido por las Seller Protections de PayPal. O sea, también vas a querer asegurarte de seguir las reglas de PayPal para que esas protecciones no se invaliden.
Por ejemplo, PayPal requiere que envíes a la dirección que aparece en la página de detalles de la transacción (la dirección que aparece en el recibo de confirmación de pago que recibes de PayPal), y también requieren que obtengas confirmación con firma en pagos mayores a $750.
Lee más: Seller Protections de PayPal
Ahora que ya enviaste el dispositivo, el siguiente paso es compartir la información de tracking con el comprador. Esto se hace publicando la información de tracking en la sección de “Shipping” de la página de venta privada. Seguir estas pautas te va a ayudar mucho a tener una venta exitosa, pero el equipo de Swappa está disponible 24/7/365 si tienes alguna pregunta o duda. ¡Vende feliz y seguro con Swappa!
¿Quieres aprender más sobre cómo vender en Swappa? Lee este artículo: Bienvenido a Swappa: Empezando a vender.
