Los gastos de envío de devolución son sencillos: los vendedores pagan si el artículo no es como se anunció, y los compradores pagan si cambian de opinión.

Las políticas de Swappa sobre el coste del envío de devolución son las siguientes:

• Cuando un artículo debe ser devuelto, el comprador o el vendedor pagará los gastos de envío de devolución.
• Si un artículo se recibe en un estado inutilizable y debe ser devuelto, el vendedor es responsable de reembolsar los gastos de envío de devolución al comprador para mantener su buena reputación. Por ejemplo, el dispositivo está bloqueado y/o no se puede activar.
• Si un artículo fue listado en contra de los requisitos de criterios de dispositivo de Swappa o en contra de las políticas de Swappa, el vendedor es responsable de reembolsar los gastos de envío de devolución al comprador para mantener su buena reputación.
• Si un artículo se devuelve debido a un desacuerdo en la condición de un dispositivo, el comprador es típicamente responsable de cubrir los gastos de envío de devolución. Por ejemplo, condición Buena vs. Regular.
• Si un artículo se devuelve debido a remordimiento del comprador, el comprador es responsable de cubrir el coste del envío de devolución. Nota: Una devolución por remordimiento del comprador no está garantizada y requiere la aprobación del vendedor.