Los problemas son raros, pero cuando surge uno, los compradores deben primero enviar un mensaje al vendedor en su página de venta privada. La mayoría de los vendedores abordan con gusto cualquier problema y trabajan para una resolución amigable con el comprador.

Si un vendedor no está dispuesto a colaborar con el comprador, o no se puede llegar a un acuerdo mutuo, una disputa de PayPal es el siguiente paso. Las disputas solo deben utilizarse cuando no se puede alcanzar una resolución a través de la discusión en la página de venta privada, y solo deben abrirse si nuestro equipo de soporte te indica que lo hagas.

También ten en cuenta que los pagos nunca deben ser revertidos o disputados directamente con tu procesador de pagos (banco o compañía de tarjeta de crédito) sin el permiso explícito de nuestro personal. Esto puede complicar el proceso, especialmente porque PayPal proporciona directamente protecciones de pago. Además, revertir un pago o disputarlo directamente con tu procesador de pagos (banco o compañía de tarjeta de crédito) sin el permiso explícito del personal de Swappa puede resultar en la restricción o terminación de tu cuenta de Swappa.