Si ya contactó al Soporte de Swappa y no puede llegar a una resolución con un vendedor, es posible que deba abrir una disputa en PayPal. Presentar una disputa en PayPal es simple. Inicie sesión en su cuenta de PayPal y diríjase al Centro de resoluciones de PayPal. Haga clic en "Disputar una transacción" y seleccione el artículo apropiado para abrir una disputa. Tenga en cuenta que todas las disputas por recibir un artículo significativamente distinto a lo descrito deben abrirse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Obtenga más información sobre la Resolución de disputas de PayPal.

Plazos para disputas:

Artículo no recibido: La disputa debe abrirse dentro de los 180 días posteriores a la fecha en que envió el pago al vendedor.

Significativamente distinto a lo descrito: La disputa debe abrirse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega o cumplimiento (según corresponda) de un pedido o dentro de los 180 días posteriores a la fecha en que envió el pago al vendedor, lo que ocurra primero.

Transacciones no autorizadas y otros errores: La disputa debe abrirse dentro de los 60 días posteriores a la recepción del extracto de su cuenta de PayPal.