El envío es una parte importante del proceso de compra y venta en Swappa. Ya seas un vendedor primerizo buscando información sobre cómo enviar, o un comprador que quiere saber cómo funciona el envío en Swappa, en este post cubrimos todo lo básico.
Cómo funciona el envío en Swappa
En Swappa, los vendedores tratan directamente con los compradores en nuestro marketplace, eliminando al intermediario en el proceso. Eso significa que los vendedores son responsables del envío y manejo de sus artículos. Según la política de envío seguro y estándar de Swappa, los vendedores deben enviar su artículo dentro de los 2 días hábiles después de recibir el pago. Mantén un ojo en tu inbox, porque te vamos a notificar en cuanto tu artículo se venda. Una vez enviado, comunícale al comprador agregando la info de tracking en tu página privada de venta.
Lee más:¿Cuáles son las políticas de envío en Swappa?
Cargos de envío
Ya sea USPS, UPS, FedEx o cualquier otro, la elección del servicio de mensajería depende totalmente del vendedor (siempre y cuando el artículo se envíe con seguro adecuado y un número de tracking). Como el costo del envío ya está incluido en el precio del artículo, los compradores no tienen que preocuparse por pagar cargos extra. Esto también te da la flexibilidad de escoger el servicio de envío que prefieras.
Si eres vendedor, los cargos reales varían según el carrier, pero puedes consultar precios en sus páginas web. Si buscas la mejor relación precio-calidad, USPS suele ser tu mejor opción. Para tarifas, usa los enlaces de abajo.
- Calculadora USPS: https://postcalc.usps.com/
- Calculadora UPS: https://wwwapps.ups.com/ctc
- Calculadora FedEx: https://www.fedex.com/ratefinder/home
Lee más:¿Quién cubre el costo del envío en Swappa?
Cómo enviar tu artículo
Una vez que recibes el pago, eres responsable de la entrega rápida y segura del artículo en manos del comprador. Eso significa asegurarte de que el artículo llegue en la condición descrita en el anuncio original, sin daños.
Empaca el artículo de forma segura y usa el franqueo apropiado — incluyendo tracking y seguro — para evitar problemas durante el envío. Para proteger a los vendedores, Swappa recomienda estas prácticas seguras de envío:
- Envía solo a la dirección asociada al pago de PayPal del comprador. Puedes ver la lista completa de pasos de envío recomendados por PayPal aquí.
- Siempre envía con número de tracking. Si el paquete no llega al comprador y no hay tracking disponible, el vendedor será responsable ante el comprador y/o PayPal.
- Envía con seguro que cubra el valor total del envío. Si el paquete se pierde o llega dañado, el vendedor será responsable ante el comprador y/o PayPal. El seguro te ayuda a protegerte ante imprevistos.
Cómo empacar tu artículo
Como vendedor, tu meta número uno es asegurar la entrega segura del artículo después de venderlo. Por eso es importante empacarlo y enviarlo bien. Aunque siempre puedes usar los materiales que ofrecen las tiendas de USPS, UPS o FedEx, puedes bajar mucho tus costos de envío usando tus propios materiales. Encuentras casi todo lo que necesitas en tu Walmart local o lo puedes pedir al por mayor en Amazon.
Lo que vas a necesitar
- Caja de envío
- Plástico de burbuja grueso (14 sq ft+ para artículos grandes)
- Cinta de empaque
- Etiqueta de envío (imprímela antes o llénala al momento de dejar el paquete)
Para empacar y enviar de forma segura, necesitas una caja lo suficientemente grande para que quepa tu artículo (o la caja original) y suficiente material de empaque para que no se dañe en el viaje hasta su nuevo dueño. La caja debe tener una o dos pulgadas de espacio extra en cada lado para acomodar plástico de burbuja, papel arrugado u otro material protector. Una vez empacado, séllalo con cinta, llévalo al servicio de envío que prefieras y listo.
Cómo imprimir una etiqueta de envío
Llegados a este punto, lo único que falta es pegar la etiqueta en la caja y mandarla. Puedes llenar la etiqueta antes imprimiéndola en casa (el papel para etiquetas es lo ideal, pero papel normal con cinta también funciona), o llenarla en la oficina postal, UPS Store o FedEx Ship Center. La decisión es totalmente tuya.
Si planeas imprimir la etiqueta de envío con anticipación, en la mayoría de los casos puedes hacerlo desde las páginas web de USPS, FedEx o UPS. También puedes comprar e imprimir tu etiqueta directamente desde tu cuenta de PayPal.
Una vez enviado tu artículo, no olvides llenar la info de tracking en la página privada de venta para mantener al comprador al tanto. Un buen comercio se basa en comunicación constante, antes y después de la venta.
Esperamos que este post haya respondido cualquier duda que tuvieras sobre el envío en Swappa. ¿Necesitas algo más? Visita las preguntas frecuentes para vendedores para más respuestas, o contacta a nuestro equipo de soporte si necesitas ayuda adicional.
