Swappa hace que comprar un dispositivo móvil usado en buen estado sea fácil y seguro. Hacemos todo lo posible de antemano para asegurar que cada dispositivo que se publica en Swappa esté en condiciones para venderse. Aun así, como comprador, debes revisar bien tu celular nuevo o usado apenas lo recibas para evitar problemas más adelante. Usa estos consejos para asegurarte de recibir lo que compraste.
Inspección física
- Verifica que el estado del dispositivo coincida con el estado anunciado en la página del anuncio.
Nota: Los detalles sobre los requisitos de estado de Swappa están en nuestras páginas de Preguntas Frecuentes.
Probar el funcionamiento
- Activa el dispositivo con tu compañía en tu cuenta o tarjeta SIM.
- Haz una llamada de prueba. Una llamada de prueba te ayuda a probar muchas cosas del celular, como el estado de activación, si puede hacer llamadas, la bocina, el micrófono, etc.
- Toma fotos con la cámara frontal y la trasera. Asegúrate de que la cámara funcione y que no haya manchas ni cambios de color que no deberían estar ahí.
- Graba un video con la cámara frontal y la trasera para probar la cámara y los micrófonos. Asegúrate de que la cámara y el micrófono funcionen y graben bien.
- Carga el dispositivo para confirmar que los puertos y la batería funcionan como deben.
- Revisa el sonido con y sin audífonos, incluyendo los botones de subir y bajar volumen.
- Revisa el Wi-Fi para asegurarte de que se conecte y funcione bien.
- Revisa el Bluetooth, GPS, etc.
En general, te recomendamos probar todas las funciones del dispositivo que se te ocurran.
Nota: Todos los dispositivos que se ponen a la venta en Swappa deben cumplir ciertos requisitos, como estar 100% funcionales.
Otras revisiones importantes
- Revisa que el IMEI del dispositivo que recibiste coincida con el IMEI de la página privada de la venta.
- Revisa el IMEI y su estado con tu compañía.
Nota: Si compraste tu celular en Swappa, ya hicimos la mayor parte del trabajo por ti, porque el equipo experto de moderación de Swappa revisa el número de IMEI antes de aprobar un anuncio.
¿Qué hago si encuentro un problema?
- Avísale al vendedor de inmediato en la página privada de la venta. Se espera que el vendedor trabaje contigo para resolver el problema y dejar todo bien.
Nota: Sigue los pasos que aparecen en nuestras páginas de Preguntas Frecuentes si hay un problema, o si recibes un dispositivo que no es como se anunció.
Pase lo que pase, el equipo de Swappa siempre está para ayudarte. Nuestro equipo experto de soporte está disponible 24/7/365, y nuestro tiempo promedio de respuesta se mide en minutos, no en horas ni días. Trabajamos duro para que Swappa sea el mercado más seguro de tecnología usada, asegurando que todo salga bien tanto para compradores como para vendedores.
¿Qué estás esperando? Haz clic en el botón de abajo y únete al montón de miembros satisfechos de la comunidad que usan Swappa para comprar y vender todos los días.
