Los compradores están protegidos en Swappa. Primero, informe al vendedor dejando un comentario en su página de venta privada.

• Comuníquese claramente con el vendedor para describir el problema
• Incluya una resolución propuesta (como un reembolso parcial o un reembolso total)
• Proporcione fotos de cualquier daño o problema de condición en la página de venta
• Proporcione la documentación solicitada de los problemas (si lo solicita el vendedor o el personal)

Por favor, espere hasta 24 horas para que los vendedores estándar respondan. A los vendedores comerciales se les debe permitir un día hábil completo para responder.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte si no recibe respuesta de un vendedor después de un día hábil. Deje un comentario en la página de venta o marque la opción "Necesito ayuda (alerta al personal de Swappa)", o usando nuestra mesa de ayuda.