Garantía Limitada de Un Año

• Defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal durante 12 meses a partir de la fecha de entrega.

• Los vendedores deben atender las reclamaciones de garantía con opciones como reparación, reemplazo o reembolso.

• Los reembolsos dentro de los primeros 30 días cubrirán el precio total de compra. Después de 30 días, los reembolsos coincidirán con el precio de venta promedio del dispositivo en Swappa en el momento de la reclamación.

Ver Respuesta Completa

No, la garantía limitada de un año ofrecida por los vendedores en Swappa no es un seguro. En su lugar, es un acuerdo de servicio limitado que cubre defectos específicos bajo condiciones establecidas.

Diferencias clave con el seguro:

• El seguro normalmente cubre daños accidentales, robo o pérdida. Esta garantía no lo hace.

• Esta garantía se aplica solo a defectos durante el uso normal.

• El seguro a menudo se basa en suscripciones; esta garantía es una inclusión única con compras elegibles.

Ver Respuesta Completa

Aunque la Garantía Limitada de Un Año ofrece una cobertura sólida para defectos, existen varias exclusiones importantes que no son elegibles bajo la política de garantía.

• Daños debidos a mal uso, exposición al agua, accidentes, reparaciones no autorizadas o abuso físico.
• Reclamaciones de batería si la vida útil de la batería es superior al 70%.
• Reclamaciones por recibir el dispositivo incorrecto del vendedor.
• Productos comprados fuera de los 48 estados contiguos de EE. UU.
• Pérdida del dispositivo

Ver Respuesta Completa

La Garantía Limitada de Un Año tiene algunas limitaciones importantes que definen su alcance:

• La garantía no es transferible y se aplica solo al comprador original.

• Los reemplazos o reparaciones solo están cubiertos por el resto del período de garantía original.

• No hay cobertura para daños incidentales, indirectos o consecuentes.

Ver Respuesta Completa

Presentar un reclamo de garantía limitada de un año en Swappa es un proceso simple que asegura que los compradores reciban un servicio justo y oportuno para los problemas cubiertos.

Pasos para presentar un reclamo:

1. Inicie sesión en su cuenta de Swappa y visite la página de venta de su compra.

2. Complete el formulario de reclamo de garantía limitada de un año, adjuntando:

   • Comprobante de compra

   • Descripción del problema

   • Fotos o videos claros del defecto

3. Si su reclamo es aprobado, el vendedor:

   • Proporcionará una etiqueta de envío de devolución prepagada

   • Procesará una reparación, reemplazo o reembolso según la elegibilidad

Consejos …

Ver Respuesta Completa