Políticas del Marketplace

Última actualización: 16 de abril de 2026

Comunicación entre Comprador y Vendedor

Swappa proporciona métodos para que los compradores y vendedores se comuniquen. Estos métodos pueden incluir comentarios públicos, comentarios privados, mensajes privados o información para contacto directo por email o teléfono.
Swappa no permite el intercambio público de información de contacto privada (por ejemplo, direcciones de email, números de teléfono).
El Vendedor es responsable de proporcionar soporte razonable para cualquier problema relacionado con el artículo vendido. El Vendedor no es responsable de proporcionar soporte técnico más allá de solucionar problemas relacionados con la activación y el funcionamiento estándar del dispositivo.

Listados de Productos

Al listar un artículo en el Sitio, garantizas que tú y todos los aspectos del artículo cumplen con las políticas publicadas de Swappa:

Rechazo o Eliminación de Listados. Swappa puede, a su entera discreción y determinación, rechazar o eliminar listados de productos con o sin previo aviso al Vendedor.
También garantizas que puedes vender el artículo legalmente.
Debes describir con precisión tu artículo y todos los términos de venta.
Eres responsable de garantizar la precisión de todos los listados de productos, incluyendo, entre otros, precios, números de modelo, descripciones, imágenes, cantidades disponibles y el estado del artículo.
Cada listado debe describir con precisión y completamente el artículo/los artículos en venta en ese listado.
Cada artículo único debe tener su propio listado.
Eres responsable de establecer el precio de venta de cada artículo para incluir los costos de envío de acuerdo con las políticas de Cumplimiento de Ventas de Swappa. Swappa puede agregar una tarifa a cualquier precio de venta por los servicios de venta.

Tus listados solo pueden incluir descripciones de texto, gráficos, imágenes y otro contenido relevante para la venta de ese artículo. Swappa puede, a su discreción, rechazar y eliminar del Sitio cualquier descripción de texto, gráficos, imágenes y otro contenido publicado por cualquier usuario del Sitio o de otros Servicios de Swappa.

Pagos de Transacción

Los pagos del Marketplace deben ser realizados directamente por el Comprador al Vendedor de acuerdo con las políticas generales de Swappa. El pago se puede realizar a través de PayPal o de otro proveedor de pago de terceros, según lo acordado mutuamente por el Comprador y el Vendedor. El Comprador puede, por acuerdo con el Vendedor, optar por realizar el pago en efectivo, cheque u otro método de pago aceptado por el Vendedor para las ventas realizadas en persona. El Vendedor es el único responsable de asegurar que se reciba el pago adecuado del Comprador, incluyendo cualquier impuesto y gastos de envío necesarios, antes de completar la venta.

Cumplimiento de la Venta

El Vendedor está obligado a cumplir con una venta o, de otro modo, completar la transacción con el comprador de manera oportuna.

Políticas de Envío

Las políticas de envío estándar se aplican a todas las ventas de Swappa.

Se espera que los Vendedores realicen el envío dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción del pago. (Los pagos con eCheck no se consideran recibidos hasta que se hayan procesado).
Los costos de envío estándar (envío terrestre con rastreo y seguro en el mismo país) deben incluirse en el precio listado.
El Vendedor puede usar el método de envío de su elección siempre que el método de envío ofrezca tiempos de tránsito razonables y un número de rastreo válido que pueda proporcionarse al comprador en el momento en que se envía el producto.
El Vendedor debe comunicar los datos de rastreo del envío, incluyendo el carrier y el número de rastreo, al comprador y a Swappa.

Anulación de Venta

Las ventas de Swappa son vinculantes, aunque pueden anularse en ciertas circunstancias.

El Vendedor puede anular una venta si no se recibe el pago completo del comprador.
El Vendedor puede anular una venta si el comprador no cumple con los criterios establecidos y requeridos para comprar.
- Si el vendedor anuncia envío solo a EE. UU. y el comprador está en un país diferente, el vendedor puede anular la venta.
- Si el vendedor requiere una dirección confirmada de PayPal y el comprador no tiene una, el vendedor puede anular la venta.
El Vendedor puede anular una venta si el comprador solicita métodos de envío irrazonables (por ejemplo, envío al día siguiente).
El Vendedor no puede (de buena fe) anular una venta porque olvidó incluir los costos de envío.
El Vendedor puede anular una venta si sospecha de fraude por parte del comprador. En caso de sospecha de fraude, el vendedor debe notificar a Swappa de inmediato.
El Comprador puede anular una venta y solicitar un reembolso si el vendedor no cumple con las políticas de Cumplimiento de la Venta.