Comunicación en Swappa

Buen comercio viene de buena comunicación. En Swappa, los compradores y vendedores se comunican directamente.

Qué hacer y qué no hacer

Comunícate con otros usuarios y el personal de Swappa, respetuosamente
Haz preguntas sobre los anuncios antes de comprar
Comunícate directamente con la otra parte sobre el cumplimiento de la venta
No seas irrespetuoso con otros usuarios o el personal de Swappa
No proporciones información personal en comentarios públicos (ej. celular o email)
No hagas spam, no hables de política, no enlaces fuera del sitio

Comentarios del Anuncio

La mayoría de los anuncios tienen una sección de comentarios públicos donde los compradores pueden hacer preguntas y los vendedores pueden responder. Esta transparencia ayuda a todos a tomar decisiones informadas.

Mensajería Privada

Después de una venta, los compradores y vendedores se comunican en privado en las páginas de venta para coordinar los detalles de envío, hacer preguntas y resolver cualquier problema. El personal de Swappa ayuda según sea necesario.

Soporte de Swappa

Si los compradores y vendedores necesitan ayuda, el Equipo Swappa está disponible para ayudarte con cualquier problema que surja. Solo etiquétanos en la publicación o en el comentario de venta.

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes del Marketplace

La comunicación en Swappa tiene lugar antes (preventa) o después (posventa) de una compra. * Comunicación previa a la venta (preventa): Compradores y vendedores pueden comunicarse sobre un anuncio en los comentarios públicos de las páginas de los anuncios. Todos los comentarios deben relacionarse directamente con la compra y venta de ese anuncio en particular. * Comunicación posterior a la venta (posventa): Después de que un anuncio se vende, compradores y vendedores pueden comunicarse directamente en su página de venta privada. La excepción a esta regla es para los Vendedores Empresariales. Los comentarios públicos para los anuncios de …

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Los comentarios en las páginas de listados y páginas de venta deben estar orientados al negocio de compra y venta.

Las pautas generales de Swappa para comentarios apropiados son las siguientes:

Sin insultos o ataques personales
Sin blasfemias o lenguaje poco profesional
Sin spam o discusiones fuera de tema
Sin contenido o discusión política
No hay ofertas por tiempo limitado para listados o accesorios
No compartir números de teléfono o direcciones de correo electrónico en las páginas de listados
Sin enlaces o referencias a otros sitios que no se refieran a soluciones entre compradores y vendedores
Sin "policía de precios", …

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Los compradores pueden hacer una oferta dejando un comentario en la página del anuncio preguntando al vendedor si está dispuesto a aceptar un precio más bajo.

Si un vendedor está de acuerdo, puede dejar un comentario en la página del anuncio y luego editar su anuncio con el nuevo precio. Una vez que el precio del anuncio ha sido editado, el comprador puede proceder con la compra.

Tenga en cuenta que Swappa funciona por orden de llegada. Los vendedores no pueden reservar un anuncio para un usuario específico, por lo que cualquier usuario puede comprar el artículo al precio recién …

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El soporte de Swappa puede ser contactado de varias maneras:

Mesa de Ayuda de Swappa: https://swappa.com/help
Correo electrónico de soporte de Swappa: [email protected]

Además, si su pregunta o inquietud está relacionada con un anuncio específico o una venta/compra específica, también puede contactar al soporte de Swappa comentando en la página del anuncio o en la página de venta privada. Simplemente marque la casilla "Necesito ayuda (alerta al personal de Swappa)" al dejar su comentario en la página del anuncio o de la venta.

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Tan pronto como se compra un anuncio, se crea una página de venta privada para el comprador y el vendedor. Esta página permite a ambas partes comunicarse directamente sobre la venta. Puede encontrar su página de venta privada desde su página Mi Swappa.

Nota: Aunque otros miembros de Swappa no pueden ver su página de venta privada, el personal de Swappa aún puede ver y moderar los comentarios en estas páginas.

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Idiomas alternativos: