Comunicación en Swappa

Buen comercio viene de buena comunicación. En Swappa, los compradores y vendedores se comunican directamente.

Qué hacer y qué no hacer

Comunícate con otros usuarios y el personal de Swappa, respetuosamente
Haz preguntas sobre los anuncios antes de comprar
Comunícate directamente con la otra parte sobre el cumplimiento de la venta
No seas irrespetuoso con otros usuarios o el personal de Swappa
No proporciones información personal en comentarios públicos (ej. celular o email)
No hagas spam, no hables de política, no enlaces fuera del sitio

Comentarios del Anuncio

La mayoría de los anuncios tienen una sección de comentarios públicos donde los compradores pueden hacer preguntas y los vendedores pueden responder. Esta transparencia ayuda a todos a tomar decisiones informadas.

Mensajería Privada

Después de una venta, los compradores y vendedores se comunican en privado en las páginas de venta para coordinar los detalles de envío, hacer preguntas y resolver cualquier problema. El personal de Swappa ayuda según sea necesario.

Soporte de Swappa

Si los compradores y vendedores necesitan ayuda, el Equipo Swappa está disponible para ayudarte con cualquier problema que surja. Solo etiquétanos en la publicación o en el comentario de venta.

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes del Marketplace

La comunicación en Swappa se realiza antes (pre-venta) o después (post-venta) de una compra.

Comunicación pre-venta: Los compradores y vendedores pueden comunicarse sobre un anuncio en los comentarios públicos de las páginas de los anuncios. Todos los comentarios deben relacionarse directamente con la compra y venta de ese anuncio en particular.
Comunicación post-venta: Después de que se vende un anuncio, los compradores y vendedores pueden comunicarse directamente en su página de venta privada.

La excepción a esta regla es para los vendedores empresariales. Los comentarios públicos para los anuncios de vendedores empresariales están deshabilitados, y a los vendedores …

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Los comentarios en las páginas de anuncios y páginas de venta deben estar orientados al negocio de compra y venta.

Las pautas generales de Swappa para comentarios apropiados son las siguientes:

No insultos o ataques personales
No lenguaje soez o poco profesional
No spam o discusión fuera de tema
No contenido o discusión política
No ofertas por tiempo limitado para anuncios o accesorios
No compartir números de celular o direcciones de correo electrónico en las páginas de anuncios
No enlaces o referencias a otros sitios que no se relacionen con soluciones entre compradores y vendedores
No "vigilancia de precios", enlazar/comentar …

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Los compradores pueden hacer una oferta dejando un comentario en la página del anuncio preguntando al vendedor si está dispuesto a aceptar un precio más bajo.

Si un vendedor acepta, puede dejar un comentario en la página del anuncio y luego editar su anuncio con el nuevo precio. Una vez que el precio del anuncio ha sido editado, el comprador puede proceder con la compra.

Ten en cuenta que Swappa es un mercado por orden de llegada. Los vendedores no pueden reservar un anuncio para un usuario específico, por lo que cualquier usuario puede comprar el artículo al precio recién …

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Puedes contactar al soporte de Swappa de varias maneras:

Mesa de ayuda de Swappa: https://swappa.com/help
Correo electrónico de soporte de Swappa: [email protected]

Además, si tu pregunta o inquietud está relacionada con un anuncio específico o una venta/compra específica, también puedes contactar al soporte de Swappa comentando en la página del anuncio o en la página de venta privada. Simplemente haz clic en la casilla “Necesito ayuda (alerta al personal de Swappa)” cuando dejes tu comentario en la página del anuncio o de la venta.

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Tan pronto como se compra un anuncio, se crea una página de venta privada para el comprador y el vendedor. Esta página permite a ambas partes comunicarse directamente con respecto a la venta. Puedes encontrar tu página de venta privada desde tu página de Mi Swappa.

Nota: Aunque otros miembros de Swappa no pueden ver tu página de venta privada, el personal de Swappa aún puede ver y moderar los comentarios en estas páginas.

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Idiomas alternativos: