La comunicación en Swappa se lleva a cabo antes (preventa) o después (posventa) de una compra.

• Comunicación previa a la venta: Los compradores y vendedores pueden comunicarse sobre un anuncio en los comentarios públicos de las páginas de los anuncios. Todos los comentarios deben relacionarse directamente con la compra y venta de ese anuncio en particular.
• Comunicación posterior a la venta: Después de que se vende un anuncio, los compradores y vendedores pueden comunicarse directamente en su página de venta privada.

La excepción a esta regla es para los vendedores empresariales. Los comentarios públicos para los anuncios de vendedores empresariales están deshabilitados, y los vendedores empresariales solo pueden ser contactados después de la venta.