Personas reales revisan los anuncios para garantizar la seguridad del comprador. Los vendedores nuevos, o los vendedores con un problema pendiente en una venta anterior que no se ha abordado, pueden ver una retención en su cuenta.

• Vendedores nuevos: Las restricciones se pueden levantar una vez que uno de sus anuncios se haya completado con éxito. Swappa considera que un anuncio se ha completado con éxito cuando ha sido comprado, enviado y aparece como entregado al comprador.
• Vendedores existentes: Las restricciones se pueden levantar una vez que el problema pendiente se haya resuelto por completo. Swappa considera que un problema se ha resuelto por completo cuando el comprador y el vendedor han trabajado en todos los problemas pendientes.
• Comprador nuevo: Las restricciones se pueden levantar una vez que una de tus compras se haya completado con éxito. Swappa considera que un anuncio se ha completado con éxito cuando se muestra como entregado y la venta se ha marcado como completa.

Comunícate con nuestro centro de ayuda si se ha retenido tu cuenta y no estás seguro de por qué, o si crees que la retención debería levantarse.