La comunicación en Swappa se realiza antes (pre-venta) o después (post-venta) de una compra.

• Comunicación pre-venta: Los compradores y vendedores pueden comunicarse sobre un anuncio en los comentarios públicos de las páginas de los anuncios. Todos los comentarios deben relacionarse directamente con la compra y venta de ese anuncio en particular.
• Comunicación post-venta: Después de que se vende un anuncio, los compradores y vendedores pueden comunicarse directamente en su página de venta privada.

La excepción a esta regla es para los vendedores empresariales. Los comentarios públicos para los anuncios de vendedores empresariales están deshabilitados, y a los vendedores empresariales solo se les puede contactar después de la venta.