Si ya contactaste al Soporte de Swappa y no puedes llegar a una resolución con un vendedor, es posible que debas abrir una disputa de PayPal. Abrir una disputa de PayPal es sencillo. Inicia sesión en tu cuenta de PayPal y dirígete al Centro de resolución de PayPal. Haz clic en “Disputar una transacción” y selecciona el artículo apropiado para abrir una disputa.

También te aconsejamos usar la función de imprimir de tu navegador para imprimir la página de venta privada a un PDF y proporcionar esto a PayPal durante el proceso de disputa.

Ten en cuenta que todas las disputas por recibir un artículo que no coincide significativamente con la descripción deben abrirse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Obtén más información sobre la Resolución de Disputas de PayPal.

Plazos de disputa:

Artículo no recibido: La disputa debe abrirse dentro de los 180 días siguientes a la fecha en que enviaste el pago al vendedor.

No coincide significativamente con la descripción: La disputa debe abrirse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega o cumplimiento (según corresponda) de un pedido o dentro de los 180 días siguientes a la fecha en que enviaste el pago al vendedor, lo que ocurra primero.

Transacciones no autorizadas y otros errores: La disputa debe abrirse dentro de los 60 días posteriores a la recepción de tu estado de cuenta de PayPal.