Los compradores están protegidos en Swappa. Primero, avísale al vendedor dejando un comentario en tu página de venta privada.

• Comunícate claramente con el vendedor para describir el problema
• Incluye una resolución propuesta (como un reembolso parcial o un reembolso completo)
• Proporciona fotos de cualquier daño o problema de condición en la página de venta
• Proporciona la documentación solicitada de los problemas (si la solicita el vendedor o el personal)

Por favor, permite hasta 24 horas para que los vendedores estándar respondan. A los vendedores comerciales se les debe permitir un día hábil completo para responder.

Contacta a nuestro equipo de soporte si no recibes respuesta de un vendedor después de un día hábil. Deja un comentario en la página de venta o marca la opción –Necesito ayuda (alerta al personal de Swappa)–, o usando nuestra mesa de ayuda.